1. ---

   DATE DE IDENTIFICARE CLIENT
2. Denumire *
3. Adresa  
4. Email *
5. Tel. / Fax. *
6. Tipul/denumirea serviciului prestat  

7. ---

   CRITERII DE EVALUARE
8. 1.Cum apreciaţi calitatea globalǎ a serviciului prestat? *
   --Selectati o optiune-- NESATISFACATOR SATISFACATOR BUN FOARTE BUN EXCELENT
9. 2.Cum apreciaţi respectarea termenul convenit prin contract / comandă ? *
   --Selectati o optiune-- NESATISFACATOR SATISFACATOR BUN FOARTE BUN EXCELENT
10. 3.Cum apreciaţi raportul calitate/preţ pentru serviciul furnizat ? *
    --Selectati o optiune-- NESATISFACATOR SATISFACATOR BUN FOARTE BUN EXCELENT
11. 4.Eventualele clauze speciale au fost respectate ? *
    --Selectati o optiune-- NESATISFACATOR SATISFACATOR BUN FOARTE BUN EXCELENT
12. 5.Eventualele modificări ale contractului / comenzii au fost respectate ? *
    --Selectati o optiune-- NESATISFACATOR SATISFACATOR BUN FOARTE BUN EXCELENT
13. 6.Cum apreciaţi nivelul calitativ al serviciului furnizat faţǎ de altele similare existente? *
    --Selectati o optiune-- NESATISFACATOR SATISFACATOR BUN FOARTE BUN EXCELENT
14. 7.Cum au fost tratate reclamaţiile referitoare la serviciile prestate de TFG ? *
    --Selectati o optiune-- NESATISFACATOR SATISFACATOR BUN FOARTE BUN EXCELENT
15. 8.Cum apreciaţi modul de comunicare cu instituţia noastrǎ (fax, tel., e-mail, etc)? *
    --Selectati o optiune-- NESATISFACATOR SATISFACATOR BUN FOARTE BUN EXCELENT
16. 9.Cum apreciaţi colaborarea cu personalul instituţiei noastre? *
    --Selectati o optiune-- NESATISFACATOR SATISFACATOR BUN FOARTE BUN EXCELENT
17. 10.Cum apreciaţi gradul de profesionalism al personalului nostru? *
    --Selectati o optiune-- NESATISFACATOR SATISFACATOR BUN FOARTE BUN EXCELENT
18. 11.Cum apreciaţi activitatea de promovare a imaginii instituţiei ? *
    --Selectati o optiune-- NESATISFACATOR SATISFACATOR BUN FOARTE BUN EXCELENT

19. ---

20. Ne-aţi recomanda şi altor clienţi ? *
    DA
    NU
    
21. RECOMANDĂRI PENTRU ÎMBUNĂTĂŢIRE:  

22. ---

23. Chestionar completat de: *
    (numele, funcţia, unitatea)
25.  
    Va rugam sa completati campurile obligatorii, marcate cu *.

    

Chestionarul a fost expediat cu succes. Vă mulţumim pentru timpul acordat! Cu stimă, Colectivul S.C. Transferoviar Grup S.A.

:: . ::